"자동화하면 다 잘 되는 거 아냐?"
RPA(Robotic Process Automation) 이야기할 때 자주 듣는 질문이에요.
저도 처음에는 RPA 도입만 하면 일 처리가 마법처럼 빨라질 줄 알았어요.
하지만... 현실은 그렇게 간단하지 않더라고요. 😅
오히려 준비 없이 뛰어들면 돈과 시간만 날리고, 팀 분위기까지 싸해질 수도 있어요.
오늘은 제가 경험하고 리서치하면서 정리한
**"RPA 자동화가 실패하는 5가지 대표 함정"**을 쉽게 풀어보겠습니다.
이 글 하나로 최소한 **'삽질'**은 피할 수 있을 거예요! 😉
🧨 1. 잘못된 프로세스부터 자동화하려 한다
"지금 하고 있는 방식"이 비효율적인데
그걸 그대로 RPA로 돌린다면?
비효율 + 자동화 = 더 큰 혼란만 생겨요.
- 예시:
엑셀로 관리하는 고객 리스트가 중복투성이인데,
이걸 자동화하면?
잘못된 데이터가 더 빨리 복제됩니다. 😱
✅ Tip:
RPA 적용 전에 프로세스를 먼저 다이어트 하세요.
(불필요한 단계를 없애고, 필요한 정보만 깔끔하게 정리!)
🧨 2. "사람 의존 작업"을 무조건 자동화하려 한다
RPA는 규칙 기반이에요.
판단이 필요한 일은 잘 못합니다.
- 예시:
이메일 제목만 보고 긴급도를 판단해야 한다?
사람이 판단해야지, 이걸 RPA에 맡기면 엉뚱한 결과가 나와요.
✅ Tip:
"If-Then-Else"처럼 명확한 규칙이 있는 일만 RPA에게 맡기세요.
애매한 건 사람 몫입니다.
🧨 3. '파일 포맷/경로' 변화에 너무 취약하게 만들었다
현업에서는 엑셀 파일 이름 하나 바뀌거나,
웹페이지 레이아웃만 살짝 달라져도
RPA가 멘붕 옵니다. 😵
- 예시:
"월별_매출_리포트.xlsx" → "매출리포트_4월.xlsx" 이름 바뀌었는데,
RPA가 못 찾아서 작동 중단.
✅ Tip:
가능하면
- 파일명 규칙 표준화
- 경로 하드코딩 최소화
- 에러 발생 시 예외 처리 루틴 추가
🧨 4. 운영 관리 책임자가 없다
"일단 만들어놨으니 잘 돌겠지~"
이러면 사고 납니다.
- 예시:
시스템 패치 후, 연동 깨졌는데 아무도 몰라서 한 달치 데이터 누락.
✅ Tip:
**RPA 운영 담당자(Owner)**를 지정하세요.
정기적으로 점검하고, 에러 로그를 챙겨봐야 합니다.
🧨 5. 기대치를 과도하게 설정한다
"RPA 도입하면 인력 반으로 줄이겠지!"
"모든 업무 자동화할 수 있을 거야!"
이런 환상은 금물입니다.
- 예시:
단순 작업은 자동화 가능해도,
고객 상담, 크리에이티브 작성 같은 건 RPA 영역이 아니에요.
✅ Tip:
"RPA는 반복적이고 규칙 기반 작업만 자동화할 수 있다"
이걸 명확히 인식하세요.
🌟 정리
RPA 자동화 실패하는 5가지 함정:
| 1 | 잘못된 프로세스 자동화 | 쓰레기를 빠르게 복제 |
| 2 | 인간 판단 필요한 작업 자동화 | 오작동 확률 급증 |
| 3 | 파일/경로 변화 무대비 | 작은 변화에도 다운 |
| 4 | 운영 책임자 부재 | 사고 발생 시 복구 지연 |
| 5 | 과도한 기대 설정 | 실망감 + 프로젝트 붕괴 |
🚀 한 줄 결론:
"RPA는 마법봉이 아니라 도구다.
도구를 잘 쓰려면 준비와 관리가 먼저다."
💬
혹시 여러분은 RPA를 쓰면서 겪었던 실패담이나 웃픈 경험 있나요?
댓글로 공유해주시면 다음 포스팅 때 더 재미있게 풀어볼게요! 🤗
다음 글 예고:
'성공하는 RPA 구축법: 실제 팀별 적용 사례 + 팁 모음집'